Faire un petit tour de train : oui. Faire le tour du parking pour trouver une place : non merci.
C’est à partir de cette idée simple que Val d’Europe a créé le service voiturier. Pour gagner du temps, pour trouver une place tout de suite et pour commencer ses achats de façon sereine.
Le voiturier, c’est un mythe, l’image du luxe, devant les grands restaurants ou au pied des hôtels de prestige. C’est aussi une image forte de Val d’Europe. « Je ne sais pas si d’autres centres commerciaux ont, depuis, copié cette initiative mais pour moi c’est une marque de respect et d’attention que de nous proposer ce service.»
Sylvain est un fidèle visiteur de Val d’Europe. « Je viens ici 3 à 4 fois par mois. J’ai 3 enfants, pas plus dissipés que les autres mais pas moins non plus, confesse-t-il dans un sourire. Alors, les trajets en voiture, j’évite qu’ils s’éternisent. Le service voiturier, c’est l’idéal pour moi. Je donne mes clefs au kiosque d’accueil(1) et je ne m’occupe plus de rien. » Stephan, responsable des voitures nous raconte la suite. « Nous conduisons les véhicules sur un parking couvert réservé à cet effet (150 places). Et quand nos visiteurs veulent repartir, ils se présentent au kiosque et nous allons aussitôt chercher leur véhicule. Ils repartent 5 minutes plus tard.»
Donnez vos clefs et partez
Ce service a un coût : 2 euros quelle que soit la durée du stationnement mais il est offert toute l’année à tous ceux qui détiennent le Passeport Voiturier / Steward(2).
Ce Passeport est délivré au kiosque d’accueil. Avec ce Passeport, il est même possible de réserver par téléphone(3) une poussette ou un fauteuil roulant à la descente de son véhicule.
« Chaque année, nous avons davantage de visiteurs. Régulièrement, nous créons de nouvelles places et aménageons de nouveaux espaces de stationnement, » reconnaît Sonia Bayeul, responsable communication de Val d’Europe. « Avec ce service de voiturier, nous avons innové et nous voulons cultiver la démarche haut de gamme de Val d’Europe. Nous voulons démocratiser le luxe et offrir un privilège accessible à tous ceux qui en ont envie.»
Et il faut croire que ce service séduit même en dehors des heures de pointe. Lucie se déclare accroc. « Faire un créneau, enclencher la marche arrière, s’y reprendre à deux fois, faire attention aux enfants qui courent tout en ayant un œil sur la carrosserie des voitures d’à côté… ce n’est plus pour moi ! Pourtant, j’étais de celles qui regardaient les voituriers comme un confort réservé à une élite. Le jour où j’ai commencé, j’ai tout de suite adoré. Maintenant, c’est un réflexe. Tout droit, niveau 1, face à la porte Volga. Les voituriers sont très accueillants et, parfois, je demande un nettoyage intérieur/extérieur de mon véhicule. J’ai l’impression d’être une personne importante et franchement c’est très agréable. On y prend vite goût !»
(1) Le kiosque Voiturier est situé niveau 1 sur le parking à proximité de la Porte Volga.
(2) Coût annuel du Passeport : 25 euros.
(3) Téléphone : 01 60 42 39 96
A quelle heure avoir un voiturier ?
Le samedi : 09h30 à 20h30